金华移动服务范围：婺城区 金东区 兰溪市 义乌市 东阳市 永康市 浦江县 武义县 磐安县

金华移动公司组建宽带义诊服务队，走进磐安大山深处的农家乐，开展上门关怀服务活动。面对各类“求医问诊”的宽带使用问题，“移动客户服务经理耐心地进行详细解答和疑难指导；遇到开机启动慢、无线信号差、电视画面操作复杂等通过讲解解决不了的技术问题，采取一对一现场解决或联系装维人员上门优化。当天，宽带义诊服务队累计走访了91户农家乐，巡检了1431条宽带和宽带电视线路，解决网络问题70余个。大大提高了金华移动宽带的客户满意度，金华移动会定期进行这样的宽带义诊服务，目前已累计开展结盟服务超1.5万次，宽带入户检测服务超21万次

依托金华移动开发的智慧社区平台，社区能全面跟踪人口密度、商铺数量、重点人员管理等基本信息，及时了解居民医疗健康、纠纷排查等情况；社区楼道墙上，张贴了居民生活用电、用水及安全消防信息，同时嵌入服务二维码，社区居民可以享受金华移动一体化“码上”智能服务。

金华移动基层网格是服务客户、服务群众的‘最后一公里’，群众有需求、网格有响应、服务有质量是金华移动服务费标准要求，金华移动宽带安装做到让客户一个电话服务到家，不用在到营业厅排队等候。宽带故障最快30分钟响应2小时完成维修，偏远小区24小时故障排除

金华移动宽带安装服务电话：19857919397