金华移动宽带服务

移动客户经理
2021-12-27

金华移动服务范围:婺城区 金东区 兰溪市 义乌市 东阳市 永康市 浦江县 武义县 磐安县

金华移动公司组建宽带义诊服务队,走进磐安大山深处的农家乐,开展上门关怀服务活动。面对各类“求医问诊”的宽带使用问题,“移动客户服务经理耐心地进行详细解答和疑难指导;遇到开机启动慢、无线信号差、电视画面操作复杂等通过讲解解决不了的技术问题,采取一对一现场解决或联系装维人员上门优化。当天,宽带义诊服务队累计走访了91户农家乐,巡检了1431条宽带和宽带电视线路,解决网络问题70余个。大大提高了金华移动宽带的客户满意度,金华移动会定期进行这样的宽带义诊服务,目前已累计开展结盟服务超1.5万次,宽带入户检测服务超21万次

依托金华移动开发的智慧社区平台,社区能全面跟踪人口密度、商铺数量、重点人员管理等基本信息,及时了解居民医疗健康、纠纷排查等情况;社区楼道墙上,张贴了居民生活用电、用水及安全消防信息,同时嵌入服务二维码,社区居民可以享受金华移动一体化“码上”智能服务。

金华移动基层网格是服务客户、服务群众的‘最后一公里’,群众有需求、网格有响应、服务有质量是金华移动服务费标准要求,金华移动宽带安装做到让客户一个电话服务到家,不用在到营业厅排队等候。宽带故障最快30分钟响应2小时完成维修,偏远小区24小时故障排除

金华移动宽带安装服务电话:19857919397

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